مفهوم دولت الکترونیک به استفاده از دستگاه های ارتباطی الکترونیکی،رایانه ها و اینترنت به منظور ارائه خدمات عمومی به شهروندان و دیگر افراد حاضر در یک کشور یا یک منطقه اشاره دارد.در واقع خدماتی که دولت الکترونیک ارائه می دهد، اَشکال مختلفی به خود می گیرد از جمله تعاملات دیجیتالی بین شهروندان و دولت ، تعاملات دیجیتالی بین یک دولت با دیگر سازمان های دولتی ، تعاملات دیجیتالی بین دولت و شهروندان ، تعاملات دیجیتالی بین دولت و کارمندان و نهایتاً تعاملات دیجیتالی بین دولت و کسب و کار ها.اگر دولت الکترونیک واقعا در یک کشور اجرا شود ، باید ساکنین آنجا بتوانند از طریق اینترنت و با مراجعه به وبسایت رسمی هر شهر، به سادگی با کارمندان دولتی آن شهر ارتباط برقرار کنند و به تعامل بپردازند. طبق تعریف این تعاملات باید از طریق راه هایی مثل رابط کاربری گرافیکی، پیام رسانی فوری و موارد مشابه صورت پذیرد. در ضمن این امکان باید فراهم شود تا شهروندان از طریق محتوای ویدیویی و صوتی به خوبی با مسائل فعلی دولت آشنا شوند.تفکر اصلی پشت دولت الکترونیک به استفاده از فناوری به منظور تسهیل دسترسی مردم به خدمات دولتی مربوط می شود و به همین دلیل مزایای فراوانی برای شهروندان و کسب و کارها به دنبال دارد.هر کشور برای تبدیل شدن به یک دولت الکترونیک باید بیش از هر چیزی روی مواردی مثل استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در تمامی بخش های سازمان های دولتی و بهینه سازی مستمر ارائه خدمات از طریق فناوری و اینترنت متمرکز باشد.
درباره این سایت